Refund policy

من أجل سلامتكم، فإن عين شوب لا تسمح باستبدال أو استرجاع كلاً من منتجات التجميل والعناية بالبشرة حتى لو كانت بحالتها الأصلية، ومستثنى من ذلك المنتجات التي تصل إليكم تالفة. فيما يخص الأجهزة فيمكن استرجاعها إذا لم يتم استخدامها أو فتحها وكانت بنفس حالتها الأصلية الذي تم استلامها بها من قبلنا.

الأسئلة الشائعة
هل يوجد رسوم على الإسترجاع ؟
إذا وجد تلف أو عيب في المنتج، فلا يوجد رسوم وتتحمل عين شوب كامل الرسوم. ولكن إن كان المنتج بحالته الأصلية  أي غير تالف فعلى العميل أن يتحمل الرسوم وقيمتها  ٤٠ ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع.
س: كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
سَيسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك عن طريق التواصل معهم من خلال رقم الواتساب  0555934661. س: كم المدة المسموحة لاستبدال أو استرجاع المنتج ؟ خلال ٤ أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية استبدال أو استرجاع  المنتج؟
تستغرق 10 أيام عمل. س: كيف يتم استرداد المبلغ الذي دفعته عند عملية الاسترجاع؟ يتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل على حسابكم البنكي وذلك بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته أولاً.
س: ماهي الخطوات المتخذة في حالة الرغبة باستبدال المنتج ؟
عند رغبتكم باختيار منتج بديل فنرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج المراد استبداله والمنتج البديل.
س : هل يمكن استرجاع العطور البديلة ؟
لا يمكن استرجاع العطور بعد فتحها .
لقد تم اشتراكك بنجاح!
This email has been registered